Esta viñeta extraída del Libro “La calidad con Sonrisa” de René Droin, ejemplifica de forma muy clara que todo el personal de una organización es importante para su correcto funcionamiento.
Una buena gestión de los recursos humanos permite a las organizaciones alinear su productividad con un mercado cambiante, que pone al hombre como único ser capaz de analizar los cambios, ajustes, e innovaciones necesarias a fin de adaptarse a las necesidades y demandas del cliente.
René Droin. “La Calidad con Sonrisa: Una ayuda hacia la calidad total”
Ediciones Deusto.
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